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旅游行业即兴评述热点话题范例

  近日,一篇名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了!》的即兴评述文章引发了网友的广泛关注。文章中,游客对雪乡赵家大院随意更改已提前预定好的房间与入住价格,加上粗鲁的服务态度、逼迫游客好评、天价菜以及当地旅游景点的不正规等方面表达了气愤和不满的情绪,并呼吁大家不要再去雪乡旅游。事后,该酒店被携程下架,主管单位称已责令其整改。对此,你如何看待?

即兴评述

  评述提示:

  1. 旅游行业问题频发,频繁呈现的个案让人很难不以偏概全:

  处在信息流通迅速的时代,全国各地呈现出的各种问题几乎都能被群众在第一时间所知晓。“青岛天价大虾”砸了好客山东的招牌,云南砍人事件的出现让人们对大美云南望而生畏。继众多热门旅游景点出现了不良事件后,近日被广泛关注的“雪乡宰客门”又让东北人丢掉了热情淳朴的印象标签,转而让东北成为了黑心彪悍的“代表地区”。

  近年来,中国人民的生活水平好了,旅游的机会多了,可在旅游行业里所发现的问题也是与日俱增。在旅游业领域,“问题城市”的个案不断出现让国人心目中的旅游城市黑名单不断“壮大”,问题个案的涌现和不断积累让民众逐渐开始以偏概全,实则打压的正是国人对境内旅游的信心,这对我国第三产业的发展也十分不利。

  2. 旅游业的健康发展精髓

  其实,任何行业想要向前发展都不是一个浅尝辄止的过程所能够实现的,而是一个任重而道远的里程。所以,如果想让旅游业长久发展,靠的就不应该是天价菜、天价房费、坑蒙拐骗、蛮横无理等等“本地优 势”;而应该是以诚相待、良心推荐、信用保证,尤其是在这种农家乐、土著客栈的经营形式下,就更应该尽好地主之谊,给游客以家的温暖,营造亲切闲适的生活氛围。

  其实,旅游这个过程,对于游客而言,不仅仅是一次观赏自然风景奇观的欣赏过程,更是一次放松身心、同外界交流情感的享受过程,不同地方的气候环境、风土人情都是游客在旅游过程中所要体验的内容。而像雪乡赵家大院粗鲁无理的所作所为都让游客的旅游体验大打折扣,游客玩得不开心,即使被胁迫地在旅游平台上写下了好评,但也一定不会推荐身边的人再来。这些不良商家所自酿的苦果就是丢失了许多潜在游客,让本该口碑相传、红红火火的旅游业变成了“一次性旅游消费”,让旅游行业无法实现永续性健康发展。

  3. 实现旅游行业的健康发展应从多角度着手

  (1) 旅游服务平台:在当今“互联网+”经济的迅速发展下,像携程、途牛等旅游网站平台被越来越多的人所接受和青睐,但是其可靠、可信程度却有待提升。像本事件中,雪乡的赵家大院也在携程的推荐榜和可预定之列。所以,这类平台在支持商家入驻的同时,是否也能设有体验专员,定期来到实地进行“匿名走访”,从而为用户的旅游质量做一些提前量的保障呢?

  (2) 当地政府:当今,国家对第三产业的发展是越来越重视的,旅游行业也应当逐步成为每一个地区经

  济发展的重要支柱。那么,当地政府对旅游行业,包括提供食宿的商家、景点项目的监管都应该提上日程。近几个月来,国家在生态行业中设立了“湖长”等职位,那在“旅游生态圈”中,是否也可以去借鉴学习并设立相关负责人制度呢?将问题监管、整改落到实处,加大追查力度,让出现过的问题都能有责可追, 来保证问题不再出现。

  (3) 上级主管机构 :应该不定时对下级辖属部门进行抽查,让所管辖的每一处旅游区都能够做到合理合规,成为让游客满意舒心、流连忘返的景区。

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